配送ポリシー

最終更新日：2026年8月20日

SAY TOUCHÉでは、日本国内のお客様へ韓国から商品を発送いたします。

ご注文の前に、以下の配送に関する内容をご確認ください。

1. 配送地域

現在、日本国内への配送を承っております。

一部の地域や配送会社が指定する配送困難地域については、配送を承ることができない場合があります。

2. 送料

送料は商品ごとに異なります。

商品のサイズ、重量、数量、配送方法等に応じて送料が設定され、最終的な送料はご注文時のチェックアウト画面に表示されます。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の種類やサイズ、梱包方法等により送料が変更される場合があります。

現在、送料無料サービスは実施しておりません。

3. ご注文から発送まで

ご注文およびお支払いの確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。

土日、祝日、韓国の祝日および当社休業日は営業日に含まれません。

ご注文が集中する時期や商品の在庫状況等により、発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。

発送が大幅に遅れる場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへご案内いたします。

4. お届けまでの期間

商品発送後、日本国内へのお届けには通常5〜10営業日程度かかります。

ただし、お届けまでの日数はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。

通関手続き、天候、交通事情、配送会社の状況、繁忙期その他当社の管理が及ばない事情により、通常よりお時間がかかる場合があります。

5. 配送状況の確認

追跡可能な配送方法で発送する場合、商品発送後に追跡情報をご案内します。

追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、発送後しばらく時間がかかる場合があります。

6. 関税・輸入税等について

韓国から日本への国際配送のため、ご注文内容や適用される法令等により、関税、輸入消費税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。

これらの費用の有無や取扱いについては、ご注文時のチェックアウト画面その他本サービス上に表示される案内をご確認ください。

通関手続きにより、通常のお届け予定日より配送が遅れる場合があります。

7. 配送先住所について

ご注文の際は、配送先のお名前、郵便番号、住所、電話番号等に誤りがないことをご確認ください。

配送先情報の誤りや不足、お客様のご不在、受取拒否等、お客様の事情により商品が当社へ返送された場合、再発送に必要な送料その他の費用をご負担いただく場合があります。

ご注文確定後の配送先変更は対応できない場合があります。

8. 配送の遅延について

当社は、できる限り速やかな発送および配送に努めます。

ただし、配送会社の事情、通関手続き、天候、自然災害、交通事情、その他当社の合理的な管理が及ばない事情によって配送が遅延する場合があります。

あらかじめご了承ください。

9. 商品の紛失・破損・誤配送について

お届けした商品に破損がある場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合、または配送に関する問題が確認された場合は、商品到着後できるだけ早く当社までご連絡ください。

商品の状態を確認するため、商品および梱包状態が確認できる写真等のご提供をお願いする場合があります。

確認後、状況に応じて適切に対応いたします。

返品・交換・返金に関する詳細は、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

10. お問い合わせ

配送に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

SAY TOUCHÉ

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電話番号：+82-70-4445-0707
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